Uy tín Samsung bị ảnh hưởng ngay tại quê nhà Hàn Quốc sau khi nhiều nhà mạng giảm giá tới 50% cho Galaxy S22

Những tưởng đây sẽ là dòng sản phẩm đem tới Samsung hi vọng sau 2 năm đáng thất vọng ở thị trường smartphone cao cấp, nhưng tất cả không "êm đẹp" đến vậy.

Sau bê bối bóp hiệu năng Galaxy S22, Samsung đã ngay lập tức giảm giá dòng smartphone này tới 50% tại quê nhà Hàn Quốc thông qua các nhà mạng. Động thái này đã gây ra nhiều phản ứng trái nhiều từ người dùng, cho rằng việc giảm giá quá mạnh đã gây ảnh hưởng đến hình ảnh cao cấp, "xứng danh để cạnh tranh với iPhone" của hãng.

Bê bối giảm hiệu năng Galaxy S22

Khi giới thiệu Galaxy S22 Series tới người dùng, Samsung có nói về công nghệ tản nhiệt buồng hơi (Vapor Chamber) tiên tiến, nhưng khi người dùng mở phiên bản Galaxy S22 (phiên bản máy nhỏ, có giá bán thấp nhất trong 3 dòng máy) thì lại hoàn toàn không có thành phần này.

Các chuyên gia cho rằng đây là chính sách cắt giảm chi phí mới của Samsung, ảnh hưởng không nhỏ đến danh tiếng đã xây dựng bấy lâu nay của hãng. Thay vì thêm thành phần phần cứng đắt tiền, Samsung lại chọn cách làm giảm hiệu năng bằng phần mềm mang tên Game Optimising Service (GOS) để máy không bị quá nhiệt.

Kết quả là hiệu năng của Galaxy S22 thấp hơn rất nhiều so với các sản phẩm có cùng cấu hình. Bài đánh giá Geekbench cho thấy vi xử lý bên trong máy đã bị "bóp" hiệu năng tới 46%. Kênh ITSub cho rằng đây là "một vấn đề nghiêm trọng, chưa từng có tiền lệ và không thể bào chữa".

Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Samsung Electronics - ông Han Jong-hee đã nói rằng hãng sẽ không "đánh đổi chất lượng để giảm chi phí, và sẽ tiếp tục ra mắt các sản phẩm cao cấp, đem tới trải nghiệm tốt nhất cho người dùng".

Nhưng ít nhất 1885 người dùng không tin vào tuyên bố này, đã đệ đơn kiện cho rằng hãng đã quảng cáo sai sự thật về hiệu năng của Galaxy S22. Luật sự đại diện cho người tiêu dùng là Kim Hoon-chan chia sẻ: "Nếu một chiếc xe Porsche có tốc độ tối đa chỉ là 100km/h, liệu bạn có bỏ tiền ra mua hay không?"

Giảm giá mạnh tay

Tại Hàn Quốc, 3 nhà mạng lớn đã tăng mức trợ giá cho Galaxy S22 lên gấp đôi, khiến cho giá bán của máy từ 999,000 won nay chỉ 549,000 won ($451). Chiếc iPhone 13 được ra mắt từ tháng 10 năm ngoái, có mức giá khởi điểm là 1,090,000 won và hiện chỉ có trợ giá 150,000 won.

Một nhân viên của nhà mạng LG Uplus Corp cho biết: "Khi tất cả những nhà mạng lớn đều đồng loạt tăng mức trợ giá, tức là chính nhà sản xuất đang gián tiếp giảm giá sản phẩm của mình."

Mặc dù độ tín nhiệm của người dùng vào Samsung đã "lung lay" sau lùm xùm về hiệu năng cũng như lần giảm giá mạnh này, doanh số của hãng chưa bị ảnh hưởng quá mạnh. Số liệu từ Counterpoint từ 2021 cho thấy thị phần của Samsung tại thị trường smartphone giá bán trên 400 USD đã giảm 17% so với 2020, trong khi đó thì Apple lại tăng 5% để đạt ngưỡng 60%.

Nhưng khi Galaxy S22 Series được ra mắt, tình hình đã khả quan hơn khi các nhà phân tích cho rằng hãng sẽ bán được 6 triệu máy vào cuối tháng 3 năm nay. Dòng máy này cũng đã cán mốc 1 triệu máy bán ra sau 6 tuần, sớm hơn 2 tuần so với sản phẩm tiền nhiệm.

Nhà phân tích Lee Seung-woo tại Eugene Investment & Securities nói rằng vấn đề giảm hiệu năng cộng với chi phí phần cứng tăng sẽ có ảnh hưởng đến lợi nhuận của hãng từ tháng 4 đến tháng 6, chỉ đạt 3 nghìn tỷ won so với dự báo 3,4 nghìn tỷ won trước đó. Nhà phân tích Kim Un-ho từ IBK Investment & Securities cũng đưa ra đánh giá tương tự, giảm mức dự báo từ 3.5 nghìn tỷ won xuống còn 3 nghìn tỷ won.