Hiểu được mong muốn của khách hàng là luôn tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cùng chế độ bảo hành tốt. Vì lí do đó mà mọi sản phẩm do Thọ Sky bán ra đều đi kèm với 1 chế độ bảo hành toàn diện nhằm mang đến sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.
I. Khách hàng nhận được lợi ích gì với gói bảo hành mặc định tốt nhất?
1. 1 đổi 1 trong 90 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất
2 . Các gói bảo hành ưu đãi hơn cả các hãng lớn, bảo hành cả pin, nguồn và màn hình - những linh kiện các nơi khác không dám bảo hành trong thời gian dài.
Với đội ngũ kỹ thuật trên 10 năm kinh nghiệm tại Thọ Sky, chúng tôi tự hào có thể xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải một cách nhanh nhất và triệt để nhất.
3. Các sản phẩm siêu lướt bán ra cam kết 100% zin nguyên bản không qua sửa chữa thay thế và luôn là hàng chính hãng.
4. Hỗ trợ đổi theo sở thích trong 7 ngày - Duy nhất tại Thọ Sky
Với những sản phẩm mua làm quà tặng: người nhận không ưng ý về mẫu mã, bạn muốn đổi lại sản phẩm khác? Chỉ cần nói với chúng tôi, mọi vấn đề sẽ được giải quyết.
Chỉ riêng tại Thọ Sky , bạn sẽ được đổi máy hoàn hoàn toàn MIỄN PHÍ trong 7 ngày đầu để lên đời sản phẩm, chỉ cần giữ nguyên hiện trạng ban đầu . Điều chúng tôi mong muốn là sự hài lòng từ các bạn!
II. Các hình thức bảo hành
1. Hình thức đổi trả sản phẩm
2. Bảo hành dành cho iPhone siêu lướt
Lưu ý: Đối với trường hợp bảo hành rơi vỡ mặt kính, Thọ Sky sẽ hỗ trợ thay thế miễn phí mặt kính cho quý khách trong trường hợp rơi vỡ lần đầu, những lỗi linh kiện phát sinh (nếu có) bao gồm tất cả thân máy: nguồn, màn hình, camera, chân sạc, mic, cảm ứng... Thọ Sky sẽ hỗ trợ sửa chữa thay thế với giá thành hợp lý nhất cho khách hàng.
3. Bảo hành cho các máy Android siêu lướt
4. Bảo hành cho các máy mới, máy Active Online
III. Khách Hàng Cần Biết
1. Thế nào là lỗi của nhà sản xuất
Lỗi của nhà sản xuất (NSX) là các lỗi phát sinh trước hoặc trong quá trình sử dụng do NSX gây ra. Cụ thể ở đây là các lỗi: người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song sản phẩm hay bị hỏng vặt, điện thoại lên sập hay sản phẩm không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn. Nếu gặp trường hợp như trên, Thọ Sky sẽ hỗ trợ đổi mới cũng như bảo hành cho khách hàng.
2. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm không có tem bảo hành của Thọ Sky hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp.
- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).
- Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.
- Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
3. Với các trường hợp đổi máy
- Thọ Sky chỉ áp dụng đổi sản phẩm TƯƠNG TỰ tại thời điểm đổi. Nếu khách hàng đổi sản phẩm khác cửa hàng xin phép trừ chiết khấu theo giá máy hiện tại.
