Nhiều máy iMac sọc màn hình khi vừa hết bảo hành, iFans khóc ròng

Sự cố sọc màn hình trên iMac M1: Nguyên nhân và những vấn đề đáng lo ngại

Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng iMac M1 đã phản ánh về tình trạng màn hình bị sọc mà không có bất kỳ tác động vật lý nào. Điều đáng chú ý là sự cố này không xuất phát từ lỗi hệ điều hành. Đối với những chiếc iMac vừa hết hạn bảo hành, chi phí để thay màn hình mới lên đến 600 USD, khiến không ít người dùng bức xúc.

Nguyên nhân gây ra lỗi sọc màn hình

Theo các kỹ thuật viên của Apple, một trong những nguyên nhân chính được xác định là do dây cáp nguồn kết nối màn hình LCD bị xuống cấp sau khoảng hai năm sử dụng. Khi dây cáp này suy yếu, nó không thể chịu được điện áp cao, dẫn đến tình trạng cháy tại đầu nối. Đây là vấn đề nghiêm trọng, bởi khi cáp nguồn bị hỏng, việc thay thế không chỉ phức tạp mà còn tiềm ẩn nguy cơ gây hỏng hóc cho các thành phần khác trong máy.                                                                                                                                                   

Quy trình thay dây cáp nguồn yêu cầu tháo rời nhiều bộ phận quan trọng như kính bảo vệ, màn hình và cả bo mạch chủ. Do đó, biện pháp sửa chữa này được đánh giá là không khả thi. Người dùng buộc phải thay toàn bộ màn hình với mức chi phí đắt đỏ, khoảng 600 USD.

Người dùng iMac M1 gặp khó khăn

Không chỉ một vài trường hợp cá biệt, ngày càng có nhiều người dùng iMac M1 báo cáo về tình trạng tương tự. Điều này dấy lên nghi ngại liệu đây có phải là lỗi từ quá trình sản xuất hàng loạt hay chỉ giới hạn ở một lô sản phẩm cụ thể.                                                                                                                                                                                               

Một số chuyên gia về phần cứng đã đưa ra ba khả năng chính dẫn đến sự cố này:

1. Lỗi thiết kế: Có thể trong quá trình thiết kế iMac M1, Apple đã không tính toán đủ độ bền lâu dài của cáp nguồn.
2. Lỗi linh kiện: Các linh kiện sử dụng trên iMac M1 có thể gặp vấn đề về chất lượng hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn cần thiết.
3. Sử dụng linh kiện không đúng chuẩn: Dây cáp hoặc một số linh kiện khác có thể không được sản xuất hoặc kiểm định theo đúng tiêu chuẩn nghiêm ngặt của Apple.

Dù các ý kiến này đã được đưa ra, Apple vẫn chưa có bất kỳ phản hồi chính thức nào về sự cố này. Điều này khiến người dùng càng thêm lo lắng về tính minh bạch và trách nhiệm của hãng đối với sản phẩm của mình.

iMac M1 và kỳ vọng ban đầu

iMac M1 được Apple giới thiệu vào năm 2021, nổi bật với thiết kế mỏng nhẹ hơn, nhiều tùy chọn màu sắc và đặc biệt là sự ra đời của chip Apple Silicon M1. Đây là một bước đột phá lớn với hiệu năng mạnh mẽ và khả năng tối ưu hóa phần cứng vượt trội, giúp iMac M1 trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người dùng.

Tuy nhiên, các vấn đề kỹ thuật như lỗi sọc màn hình đang làm giảm đi hình ảnh của một sản phẩm được kỳ vọng cao. Mặc dù Apple nổi tiếng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt, nhưng trường hợp này có thể là một điểm trừ lớn nếu hãng không đưa ra giải pháp hợp lý.

Hướng giải quyết cho người dùng

Hiện tại, những người gặp sự cố sọc màn hình trên iMac M1 chỉ có hai lựa chọn: chấp nhận bỏ ra 600 USD để thay màn hình mới hoặc tiếp tục sử dụng thiết bị với lỗi hiện tại. Đối với nhiều người, số tiền này là quá cao, đặc biệt là khi vấn đề không phải do họ gây ra.

Để giảm bớt khó khăn, Apple cần đưa ra một chương trình hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho các trường hợp gặp lỗi tương tự. Ngoài ra, việc minh bạch thông tin và thừa nhận vấn đề từ phía hãng sẽ giúp củng cố lòng tin của khách hàng.

Kết luận

Sự cố màn hình sọc trên iMac M1 đang trở thành mối lo ngại lớn đối với người dùng, đặt ra câu hỏi về chất lượng và độ bền của sản phẩm Apple. Với danh tiếng lâu đời trong ngành công nghệ, Apple cần nhanh chóng xử lý vấn đề này để đảm bảo uy tín và duy trì lòng tin từ phía người dùng.