Apple Bỏ Rơi iPhone Mới Với Tính Năng AI Mới, Samsung Hỗ Trợ Đến 3 Đời Sản Phẩm

Tại sự kiện WWDC 2024, Apple đã giới thiệu loạt tính năng AI đỉnh cao cho hệ điều hành iOS 18 mới nhất, gọi là "Apple Intelligence" (hệ thống trí tuệ cá nhân - AI). Những tính năng này được dành riêng cho các thiết bị iPhone, iPad và máy Mac. Tuy nhiên, điều đáng tiếc là Apple chỉ hỗ trợ công nghệ AI mới này cho iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max, trong khi các mẫu iPhone 15 lại không được bao gồm trong danh sách này.
Điều này là một cú sốc và nỗi thất vọng lớn đối với những người dùng vừa mới sở hữu iPhone 15. Lý do có thể là do những giới hạn về phần cứng khiến iPhone 15 không thể vận hành các chức năng AI một cách mượt mà như iPhone 15 Pro. Apple cũng chia sẻ rằng, chỉ các thiết bị chạy trên chip A17 Pro, M1, M2, M3 và M4 mới có thể tận dụng các tính năng của Apple Intelligence.
Phần lớn các thiết bị smartphone hiện nay đều thực hiện các tác vụ AI dựa trên đám mây. Tuy nhiên, Apple quyết định thực hiện các tác vụ AI trực tiếp trên máy nhằm đảm bảo tính bảo mật cho người dùng. Điều này đồng nghĩa với việc các thiết bị cần có phần cứng đủ mạnh để có thể xử lý các tác vụ AI một cách hiệu quả. Chính vì thế, chỉ các dòng iPhone cao cấp với chip mạnh mẽ mới có khả năng tận dụng các tính năng mới này.
Ngược lại, Samsung đã tỏ ra rất linh hoạt và hỗ trợ lâu dài cho người dùng. Ban đầu, các tính năng Galaxy AI chỉ được cung cấp cho những thiết bị mới nhất như Galaxy S24 Series. Tuy nhiên, không lâu sau đó, Samsung đã mở rộng việc cập nhật các tính năng AI cho các thiết bị thế hệ cũ lên đến 3 năm trước. Điều này cho thấy Samsung không chỉ chú trọng đến các sản phẩm mới mà còn rất quan tâm đến việc nâng cao trải nghiệm cho người dùng trên các thiết bị cũ.
Sự khác biệt trong chính sách hỗ trợ của Apple và Samsung đang tạo nên sự so sánh rõ rệt giữa hai hãng. Apple, với quyết định giới hạn tính năng AI chỉ cho các thiết bị mới nhất và mạnh mẽ nhất, có thể sẽ khiến một bộ phận người dùng cảm thấy bị bỏ rơi, đặc biệt là những người vừa mới nâng cấp lên iPhone 15. Trong khi đó, Samsung lại ghi điểm với chính sách cập nhật liên tục và hỗ trợ lâu dài, giúp người dùng cảm thấy được trân trọng và an tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của hãng.
Apple cần cân nhắc kỹ lưỡng hơn trong việc hỗ trợ tính năng mới cho các thiết bị hiện có để không làm mất lòng người dùng trung thành. Những bước đi như của Samsung có thể là một bài học đáng giá cho Apple trong việc duy trì và phát triển lòng tin từ khách hàng. Người dùng mong đợi rằng trong tương lai, Apple sẽ đưa ra những chính sách hỗ trợ tốt hơn để tất cả các thiết bị đều có thể tận dụng tối đa những tính năng tiên tiến mà hãng phát triển.